Чем отличается таргетированная реклама от ретаргетинга: плюсы и минусы

Когда нужно выбрать эффективный способ продвижения бизнеса в интернете, часто возникает путаница между таргетированной рекламой и ретаргетингом. С одной стороны — желание привлечь как можно больше новых клиентов, с другой — не упустить уже проявивших интерес пользователей. Как эти инструменты помогают решать разные задачи, чем они принципиально отличаются и в каких ситуациях стоит делать ставку на каждый из них?

Рынок цифрового маркетинга быстро меняется. Рекламный шум вокруг зачастую мешает трезво оценить перспективы вложений: каждый рубль, потраченный впустую, особенно обидно для предпринимателя, маркетолога и любого, кто отвечает за результат. Важно понимать, как работают технологии, чтобы строить грамотную стратегию продвижения и использовать возможности аудиторий по максимуму, а не тратить бюджет на потоковую рекламу, которая исчезает в ленте новостей, не оставив следа.

Таргетированная реклама: как работает и зачем нужна

Таргетированная реклама — это инструмент, позволяющий демонстрировать объявления не всем подряд, а только той аудитории, которая с большей вероятностью заинтересуется вашим продуктом или услугой. Ключевая задача здесь — найти потенциальных клиентов в огромном массиве пользователей социальных сетей и показать им предложение в нужное время.

Настройка обычно включает в себя выбор параметров: возраст, пол, интересы, местоположение, устройство и даже поведенческие характеристики. Например, компания по продаже детской одежды может настроить показ объявлений женщинам в возрасте 25–35 лет, у которых в профиле указано наличие детей. Помимо этого, таргетинг позволяет использовать look-alike аудитории — то есть искать людей, похожих на ваших текущих клиентов.

Плюсы таргетированной рекламы:

• Возможность точно определить целевую аудиторию по множеству параметров;
• Гибкость в тестировании креативов и гипотез;
• Быстрый старт и прозрачная аналитика;
• Позволяет привлекать новых клиентов, увеличивать охват и узнаваемость бренда.

Минусы:

• Без грамотных настроек есть риск сливать бюджет на нецелевую аудиторию;
• Эффективность часто зависит от качества креативов и текста;
• Требует постоянного анализа и оптимизации для получения максимального результата.

Ретаргетинг: почему возвращать клиентов выгодно

Ретаргетинг, или ремаркетинг, — это реклама, нацеленная на тех, кто уже взаимодействовал с брендом: заходил на сайт, оставлял заявку, добавлял товар в корзину, но не завершил покупку. Системы аналитики фиксируют такие действия с помощью пикселей, cookies или идентификаторов пользователей, чтобы затем догонять их персонализированными объявлениями.

Пример из жизни: пользователь положил в корзину пару кроссовок, но отвлекся и не оформил заказ. Через некоторое время он видит баннер с теми же кроссовками и напоминанием о скидке. Подобные механики работают на возвращение «теплой» аудитории, которая уже знакома с вашим предложением и требует только небольшого толчка к действию.

Преимущества ретаргетинга:

• Высокая конверсия по сравнению с рекламою на холодную аудиторию;
• Персонализированные сообщения, учитывающие интересы и действия пользователя;
• Эффективно сокращает цикл сделки и напоминает о бренде в нужный момент;
• Позволяет возвращать покупателей, которые уже сделали заказ, для повторных продаж.

Ограничения:

• Не работает без достаточного потока посетителей на сайт или в приложение;
• Может вызвать раздражение, если частота показов слишком высокая;
• Требует технических настроек (установка пикселей, сбор сегментов).

Ключевые отличия: для разных задач — разные подходы

Главное отличие этих инструментов в исходной точке взаимодействия с пользователем:

• Таргетированная реклама ищет новых клиентов по заданным характеристикам и привлекает холодную аудиторию, которая потенциально заинтересована, но еще не знакома с вашим предложением.
• Ретаргетинг ориентирован на возвращение тех, кто уже проявил интерес, завершил целевое действие или хотя бы посетил сайт.

Если представить маркетинговую воронку, таргетинг работает на верхних этапах — расширяет охват, знакомит аудиторию с продуктом, приводит трафик. Ретаргетинг же действует на средних и нижних слоях воронки — убеждает, дожимает, возвращает, превращает посетителя в клиента.

Вот несколько ситуаций для наглядности:

• Новый интернет-магазин запускает первую рекламную кампанию. Здесь приоритет — таргетинг: нужно найти свою аудиторию и привлечь трафик.
• Известное приложение хочет вернуть пользователей, которые давно не заходили. В фокусе ретаргетинг, напоминание об обновлениях и специальных предложениях.
• Кампания по запуску нового продукта — таргетинг для сбора заявок, ретаргетинг — чтобы дожать сомневающихся.

Совместное использование: синергия инструментов

Для достижения максимального эффекта в digital-маркетинге редко используют только один инструмент. Настраивая таргетированную рекламу и ретаргетинг параллельно, можно закрывать все этапы пользовательского пути: от первого контакта до совершения покупки и повторного возврата.

Типовой сценарий выглядит так:

1. Сначала запускается таргетированная реклама на широкую или суженную аудиторию по интересам и демографии.
2. После перехода на сайт часть пользователей не совершает целевое действие. На них начинает работать ретаргетинг — показывают персонализированные креативы, напоминают о выгодах или ограниченных предложениях.
3. В дальнейшем можно сегментировать аудиторию: тем, кто положил товар в корзину, — напоминание об акции, тем, кто уже купил, — предложение сопутствующих товаров.

Советы по эффективной работе:

• Не забывайте регулярно анализировать результаты, тестировать гипотезы и корректировать бюджеты.
• Избегайте навязчивости: настройте разумную частоту показов в ретаргетинге.
• Используйте комбинацию форматов: изображения, видео, карусели, персональные предложения.

Выбор стратегии: что подходит вашему проекту

Вопрос «что выбрать: таргетированную рекламу или ретаргетинг?» не всегда имеет однозначный ответ. Всё зависит от задачи, стадии развития бизнеса, объёма аудитории и особенностей самого продукта.

• Для старта и масштабирования — ставьте на таргетинг, чтобы охватить новых пользователей.
• Для повышения конверсии и повторных продаж — внедряйте механики ретаргетинга.
• Наиболее эффективна комбинация инструментов, когда привлекать, вовлекать и возвращать клиентов помогают разные подходы в единой экосистеме.

Продуманная интеграция инструментов цифрового продвижения открывает больше возможностей для роста. Не бойтесь экспериментировать с аудиториями, будьте внимательны к аналитике и помните: индивидуальный подход — главный секрет успешных рекламных кампаний.