Що таке ремаркетинг і як його використовувати для збільшення продажів

Зміст:

• Що таке ремаркетинг: проста суть складної магії
• Чому ремаркетинг підвищує продажі
• Види ремаркетингу: який підходить саме вашому бізнесу
• Як налаштувати ремаркетинг: крок за кроком
• Що потрібно знати для ефективного ремаркетингу
• Три фішки для підвищення ефективності ремаркетингу
• Ремаркетинг у соціальних мережах: як не переграти
• Що варто зробити:
• Переваги ремаркетингу для бізнесу
• Типові помилки при запуску ремаркетингу

Вступ

Погодьтеся, у кожного з нас є знайомий момент: гортаєш інтернет-магазин, скидаєш у кошик цікаві кросівки – і тут тебе відволікають справи, телефон дзвонить чи просто пропадає настрій на покупки. Через годину, день чи навіть тиждень раптом у Facebook або Instagram бачиш знайому пару взуття у рекламі, і вже підсвідомо рука тягнеться повернутися до магазину. Це не випадковість, не інтернет-детективи, а звичайний ремаркетинг – дієвий інструмент сучасного маркетингу, що вміє повернути клієнта і збільшити шанси на продаж.

У світі, де користувачі часто вагаються перед покупкою і відкладають рішення на потім, ремаркетинг стає ключем до повернення потенційних клієнтів. Чому цей підхід працює? Як налаштувати ремаркетинг ефективно, не нав’язуючи, але й не втрачаючи можливість збільшити продажі?

Що таке ремаркетинг: проста суть складної магії

Слово «ремаркетинг» звучить трохи технічно, але його суть максимально людська. Це спосіб «нагадати» людям, які вже цікавилися вашим продуктом чи послугою, повернутися й довести справу до купівлі. Інакше кажучи, ремаркетинг дозволяє маркетологу не втрачати того, хто вже майже був «у дверях».

Типова ситуація: сім’я підбирає путівку, заходить на сайт турагенції, переглядає кілька варіантів, але зупиняється без бронювання. Через день вони бачать банер із гарячою пропозицією на ті самі дати – і вже цього разу бронюють. Діє просто, бо нагадує у потрібний момент і зростає ймовірність, що рішення буде прийняте саме на вашу користь.

Ремаркетинг використовують різні платформи – Google Ads, Facebook Ads, навіть email-розсилки. По суті, технологія ґрунтується на збереженні інформації про дії користувача (наприклад, через cookie) і точному налаштуванні рекламних оголошень.

Чому ремаркетинг підвищує продажі

Досвід показує: більшість користувачів не купують одразу. Вони досліджують, порівнюють ціни, читають відгуки, відкладають кошик. І тут ремаркетинг стає містком між першим знайомством і реальним продажем.

Ось чому ремаркетинг варто використовувати для збільшення продажів:

• Дозволяє повернути «теплих» клієнтів, які вже взаємодіяли з брендом.
• Підвищує впізнаваність та довіру до компанії.
• Забезпечує нагадування в потрібний момент без агресивного нав’язування.
• Стимулює завершення покупки через персоналізовані пропозиції.

Пам’ятаєте ситуацію, коли ви поверталися в магазин саме завдяки рекламі, яку бачили напередодні? Ось і ваш особистий досвід роботи ремаркетингу.

Види ремаркетингу: який підходить саме вашому бізнесу

Ремаркетинг не обмежується одним-єдиним сценарієм. Залежно від аудиторії, платформи та цілей бренду, можна обрати найбільш ефективний спосіб повернення клієнтів.

Основні види ремаркетингу:

1. Стандартний ремаркетинг – показ реклами тим, хто вже відвідував ваш сайт або взаємодіяв із вашим контентом.
2. Динамічний ремаркетинг – демонструє саме ті товари чи послуги, які цікавили користувача.
3. Список клієнтів – ремаркетинг на основі імейл-бази (наприклад, попереднім покупцям або підписникам).
4. Ремаркетинг в додатках – реклама тим, хто взаємодіяв із мобільним додатком.
5. Відео-ремаркетинг – повернення аудиторії, яка переглядала ваші відео на YouTube чи в інших соцмережах.

Для малого бізнесу часто працює стандартний ремаркетинг через Google або Facebook. Для великих e-commerce-проєктів – динамічний, що підбирає рекламу під індивідуальні інтереси.

Як налаштувати ремаркетинг: крок за кроком

У багатьох створення ремаркетингової кампанії викликає легкий стрес. Насправді процес досить зрозумілий, якщо розбити його на етапи. Ось коротка інструкція:

• Оберіть платформу (наприклад, Google Ads або Meta Ads Manager).
• Встановіть трекінговий код (наприклад, Google Tag Manager, Facebook Pixel) на свій сайт.
• Створіть аудиторії: наприклад, всі відвідувачі сайту або лише ті, хто залишив кошик незаповненим.
• Розробіть креативи – банери, тексти, відео, які справді «чіпляють» і не дратують.
• Визначте частоту показу, щоб реклама не була нав’язливою.
• Запустіть кампанію та аналізуйте результати через тиждень-два.

Головне – тестуйте різні варіанти, бо універсального рецепта не існує. У когось працює офер «-10% на повторне замовлення», а десь – коротке нагадування про залишений кошик.

Що потрібно знати для ефективного ремаркетингу

Погано налаштований ремаркетинг може не лише не дати результату, а й викликати роздратування у потенційних клієнтів. Щоб уникнути типових помилок, варто врахувати:

• Не надсилайте одні й ті ж оголошення занадто часто – це швидко набридає.
• Розділіть аудиторії: не всім підходить однакова пропозиція.
• Тестуйте різні формати реклами: статичні банери, відео, каруселі.
• Використовуйте часові «вікна» – наприклад, показуйте рекламу лише протягом 14 днів після взаємодії.
• Персоналізуйте – звертайтеся до інтересів і поведінки конкретної людини.

Три фішки для підвищення ефективності ремаркетингу

1. Виключення покупців: Якщо користувач уже здійснив цільову дію, не варто «гнатися» за ним із тією ж рекламою.
2. Сегментація авдиторій: Діліть аудиторії за джерелами трафіку чи поведінкою – наприклад, окремо для тих, хто переглядав лише певні продукти.
3. Тестування пропозицій: Банальні фрази на кшталт «не забули про нас?» часто програють нестандартним ідеям – креатив вирішує.

Ремаркетинг у соціальних мережах: як не переграти

У соцмережах ремаркетинг працює особливо тонко. Люди тут не шукають товари цілеспрямовано, однак реклама може стати приємним «нагадуванням», якщо вписується в контекст.

Міні-історія: власниця невеликої студії кераміки помітила, як перегляд її виробів у Instagram часто закінчується лайками, але не продажами. Активувавши ремаркетинг через Instagram і Facebook, вона «повертала» до сторінки тих, хто взаємодіяв зі сторіз чи постами. У результаті – частка покупок із соцмереж зросла вдвічі.

Що варто зробити:

• Використовуйте різні формати: Stories, Reels, каруселі.
• Додавайте call-to-action, які реально мотивують повернутися.
• Стежте за фідбеком – якщо є скарги, обмежуйте частоту показу чи міняйте креативи.

Переваги ремаркетингу для бізнесу

Ремаркетинг працює не лише на продажі «тут і зараз», а й будує довгострокові стосунки з клієнтом. Головні переваги цієї стратегії:

• Зниження вартості залучення одного клієнта.
• Збільшення конверсій без додаткових вкладень у новий трафік.
• Можливість персоналізувати пропозиції для різних груп покупців.
• Підвищення лояльності: бренд залишається у пам’яті навіть після першої взаємодії.

Важливо: забезпечте баланс між нагадуванням та ненав’язливістю, адже завжди є ризик перейти ту тонку межу й викликати негатив.

Типові помилки при запуску ремаркетингу

Багато компаній стикаються із схожими проблемами на старті. Ось короткий список «граблів», на які краще не наступати:

• Відсутність сегментації аудиторії.
• Надмірна кількість показів одній людині.
• Використання занадто загальної або нецікавої реклами.
• Ігнорування аналітики та неоновлення оголошень.
• Відсутність чіткої мети кампанії (наприклад, підвищити кількість продажів або повернути відвідувачів).

Порада: аналізуйте результати й коригуйте кампанії на основі даних, а не інтуїції.

Висновок

Світ реклами стає складнішим, а користувачі – вибагливішими. Тут ремаркетинг стає не просто інструментом, а майже мистецтвом – умінням точно «відчути» клієнта, повернути його у потрібний момент і не зіпсувати це враження надмірною настирливістю. Пам’ятайте: влучний ремаркетинг – це не про нав’язування, а про турботу та увагу до потреб ваших клієнтів. Спробуйте «нагадати» по-людськи – і продажі віддячать.